Restonomikoulutus taustanaan Tuominen koki halua lähteä laajentamaan ja syventämään oppejaan palvelumuotoilun koulutuksella. Hänellä on myös useamman vuoden työkokemus asiakaspalvelun- ja matkailualan tehtävistä. Kiinnostusta hänellä on ollut palveluiden kehittämisestä jo nuoresta asti.

- Aina kun käyn jossakin palvelutilanteessa, niin monesti mietin sen jälkeen, että mitä asioita olisi siinä voitu tehdä paremmin.

Projektit tuovat opiskeluun käy­tän­nön­lä­hei­syyt­tä

Palvelumuotoiluun Tuominen oli jo jonkin verran tutustunut restonomiopintojen aikana ja koki, että palvelu- ja liiketoimintamuotoilun koulutus tarjoaisi hyvät eväät tulevaisuuteen liittyen kehittämistoimintaan. Opiskelut aloitettuaan tuli heti mukaan projekteja, jossa pääsi käytännössä pohtimaan ja tekemään palvelumuotoilua osana yritystoimintaa.

- Näissä kehittämistehtävissä on päässyt hyvin kiinni tekemiseen ja oppimaan asioita käytännössä.

Opintojen projekteissa opiskeluryhmät koostuvat hyvin monialaisesta osaajajoukosta, jossa tehtäviä ja ongelmia ratkaistaan monesta eri perspektiivistä.

”Pal­ve­lu­muo­toi­lu sopii hyvin laajojen ko­ko­nai­suuk­sien rat­kai­se­mi­seen ja uusien in­no­vaa­tioi­den tuot­ta­mi­seen.”

Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palveluntarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.

Palvelu- ja liiketoimintamuotoilun koulutuksessa perehdytään syvällisesti muotoilun eri prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin, sekä muotoiluajatteluun, jossa sovelletaan palveluliiketoiminnan uusia ajattelumalleja.

Lue lisää palvelu- ja liiketoimintamuotoilun koulutuksesta täältä:

Palvelu- ja liiketoimintamuotoilu