YAMK-opinnäyte: Uusi johtamismalli antaa käytännön tukea osallisuuden edistämiseen hyvinvointialueen arjessa

Hyvinvointialueen johtajien ja esihenkilöiden toiminnalla on merkittävä vaikutus siihen, miten alueen työntekijöiden, asukkaiden ja asiakkaiden osallisuus toteutuu. Tämä näkökulma jää katveeseen, sillä osallisuuden johtamisessa keskitytään usein rakenteiden tai osallisuuden strategiseen kehittämiseen. Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen kanssa tehdyssä kehittämistyössä haettiin vastauksia siihen, miten osallisuutta voidaan edistää osana jokapäiväistä johtamista.

Osallisuutta edistetään jokapäiväisessä vuorovaikutuksessa

Kehittämistyön tuloksena syntynyt osallisuuden johtamisen malli perustuu ajatukseen, että johtaja toteuttaa itse osallisuutta omassa toiminnassaan vuorovaikutuksessa alueen työntekijöiden, asiakkaiden ja asukkaiden kanssa. Mallissa tunnistetaan keinoja, joiden avulla johtajat voivat lisätä työntekijöiden kuulumisen tunnetta alueen työyhteisöön ja asiakkaiden ja asukkaiden kuulumisen tunnetta heille mielekkääseen yhteisöön. Malli kannustaa johtajia keräämään, hyödyntämään ja levittämään tietoa ketterästi sekä kuuntelemaan asiakkaiden ja työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä alueen palveluista. Lisäksi mallissa esitetään, miten johto voi luoda mahdollisuuksia alueen asiakkaille ja työntekijöille olla mukana kehittämässä alueen toimintaa ja palveluita.

Yhdessä palvelumuotoilemalla luotu johtamisen malli

Palvelumuotoilun keinoin toteutetun kehittämistyön keskiössä oli hyvinvointialueen palveluiden käyttäjä. Osallisuuden johtamisen mallia kehitettiin yhdessä Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen johdon, esihenkilöiden, työntekijöiden, asiakkaiden ja asukkaiden kanssa. Osallisuuden johtamisen mallia voidaan hyödyntää hyvinvointialueen sosiaali- ja terveys- sekä pelastussektorilla. Lisäksi johtamisen malli antaa eväitä niin kokeneille kuin vasta uransa aloittaneille esihenkilöille.

Kohti ihmislähtöistä johtamista

Kehitetty osallisuuden johtamisen malli edistää julkisen johtamisen murrosta Suomessa. Julkinen johtaminen on siirtymässä kohti ihmislähtöistä johtamista, jossa johto on vastuussa palveluiden käyttäjille. Alueen asiakkaiden ja asukkaiden asettaminen palveluiden kehittämisen keskiöön ja työntekijöiden, asiakkaiden ja asukkaiden osallisuuden toteutuminen ovat keinoja varmistaa hyvinvointialueiden kestävä tulevaisuus. Osallisuuden johtamisen mallia voi soveltaa missä tahansa julkishallinnon organisaatiossa.

Opinnäytetyöhön Johtaminen osallisuutta vahvistamassa hyvinvointialueella voi tutustua Theseus-palvelussa.

Lisätietoja

Mirella Huttunen
Palvelu- ja liiketoimintamuotoilu (YAMK), Laurea-ammattikorkeakoulu